Wir begannen mit einer tiefgreifenden Analyse der Zielgruppen. Statt einfacher Personas entwickelten wir differenzierte digitale Profile, die die komplexen Bedürfnisse von Gesundheitsfachkräften und Endnutzern abbildeten. Durch die Abbildung detaillierter Customer Journeys gewannen wir entscheidende Erkenntnisse, die Schwabes Kommunikationsstrategie mit innovativen Gesundheitslösungen grundlegend verbesserten. Es handelte sich nicht nur um Forschung – es war eine strategische Dekodierung ihrer gesamten Kommunikationslandschaft.